8(495)748-03-30
Заказать звонок
Корзина:
0 товаров на сумму 0 руб.
8(495)748-03-30
Корзина:
0 товаров на сумму
0 руб.
В сравнении: 0
Отложенное: 0

Политика возврата

Политика возврата

Уважаемые клиенты!

Если вы хотите вернуть купленный товар, следуйте одному из указанных алгоритмов:

1.    Отправьте запрос на адрес master@1cbit.ru. В письме укажите:

·         номер заказа,

·         причину возврата,

·         ваши реквизиты для перечисления денежных средств.

Мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней. 

2.    Приезжайте к нам в офис. Предварительно вы сможете уточнить всю интересующую информацию по телефону: 8 (495) 748-03-30.

Адрес офиса: ул. Воронцовская, д. 35 б, корп. 2, (3 этаж).

Условия возврата товара и денежных средств

Возврат товара

Для физических лиц

Что делать, если вы хотите вернуть товар надлежащего качества.

При заказе товара в интернет-магазине вы вправе отказаться от покупки еще до его передачи. Если товар был передан, то при условии сохранения товарного вида вы сможете возвратить его в течение 7 рабочих дней.

Под сохранением товарного вида мы подразумеваем:

·         Целостность ярлыков, пломб и упаковки,

·         Полное сохранение потребительских свойств.

Кроме того, для возврата необходимо наличие кассового и товарного чека, а также гарантийного договора.

Что делать, если вы хотите вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Если товар неисправен и не может выполнять свои функции, вы вправе вернуть его.

Если вы докажете, что недостатки товара появились еще до его передачи или вследствие причин, возникших до момента передачи, за все недостатки товара отвечает продавец.

Если продавец сможет доказать, что недостатки товара возникли уже после передачи товара покупателю вследствие нарушения последним правил эксплуатации, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, он не отвечает за них.

Если вы выявили недостатки товара в течение гарантийного срока, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр. Сервисный центр может принять товар на дополнительную проверку качества и эксплуатационных свойств, если неисправность невозможно выявить сразу. Срок такой проверки составит до 20 календарных дней.

Внимание! В течение 15 дней после передачи вам технически сложного товара ваши требования по его замене или возврату должны быть удовлетворены. В остальных случаях гарантийный ремонт товара составляет 45 календарных дней.

Для юридических лиц и ИП

Вы можете расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег только если обнаружатся неустранимые недостатки товара, недостатки, которые возможно устранить только при несоразмерных денежных расходах и временных затратах, недостатков, которые выявляются систематически, а также проявляются уже после устранения и так далее. Ненадлежащее качество должен подтверждать акт, подписанный сервисным центром.

В иных случаях вы имеет право на гарантийный ремонт при наличии соответствующих обязательств.

Важно! Юридические лица не могут обменять или вернуть технически сложный товар в соответствии с действующим законодательством.

Возврат средств

Закон «О защите прав потребителей» дает вам право отказаться от заказа и вернуть деньги, если:

1.   Вы еще не получили товар. 

2. Если с момента получения товара прошло 7 дней, и он полностью соответствует описанным выше критериям возврата.

Как вернуть товар?

1.    Если вы оплатили покупку наличными, банковской картой или через Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, вам вернут деньги наличными по предъявлении паспорта.

2.    Если вы произвели безналичную оплату, средства будут перечислены на указанные вами реквизиты.  

 Важно! Деньги будут возвращены в течение рабочей недели с момента обращения.